Kaip su dirbtiniu intelektu verslui uždirbti papildomų 10 000+ Eur per metus
Augustinas Tvarijonas
Ne perkant dar vieną programą.
Ne raginant darbuotojus „daugiau naudoti DI“.
Ir ne pakeičiant visą Jūsų įmonę robotais.
Bet identifikuojant pasikartojančius, brangiai kainuojančius arba apskritai neatliekamus darbus Jūsų versle – ir juos optimizuojant.
Kartais tai reiškia dokumentus, apdorojamus savaime.
Kartais tai reiškia naujus klientus, surastus jų neieškant.
O kartais tai reiškia klausimus, į kuriuos atsakoma akimirksniu.
Rezultatas paprastas:
Mažesnės sąnaudos. Didesnės pajamos. Didesnis įmonės našumas.
Projekto imamės tik tada, kai matome, kad dirbtinis intelektas teiks bent 0,75 etato vertę. Tai yra 10 000 Eur per metus, mažiausiai, liekantys Jūsų banko sąskaitoje, o ne iš jos išeinantys.
Jūsų patikimas DI partneris
Tikriausiai esate išbandę ChatGPT. Bent šiek tiek turėjo sužavėti. Tačiau – pokalbių langas nėra verslo sistema.
Skirtumas tarp „DI yra įdomu“ ir „DI uždirba mums pinigų“ yra kupinas darbo: Jūsų verslo logikos supratimo, sistemų jungimo, išimčių tvarkymo, rezultatų matavimo. Šis darbas ir yra mūsų amatas.
Jūs išmanote savo verslą. Mes išmanome DI. Laimėkime kartu.
Mūsų klientai
Dažniausiai tai įmonės su metine apyvarta tarp 2 ir 10 mln. Eur.
Finansai, logistika, prekyba ir kt.
Kaip galime padidinti Jūsų verslo pelną su DI
Specializuojamės „back office“: administraciniuose darbuose, kuriuos įmonės atlieka rankiniu būdu.
Dvi iš trijų įmonių, besiverčiančių be dirbtinio intelekto, teigia, kad jų veikloje jis nepritaikomas. Pritaikomas. Jei užduotis kiekvieną savaitę atliekama taip pat, beveik neabejotinai ją galima atlikti už Jus.
1. Dokumentų apdorojimas
Tinkamai paruoštoje sistemoje 50–80 % dokumentų apdorojama be žmogaus įsikišimo. Vienam dokumentui tenkantis apdorojimo laikas sutrumpėja 70–95 %.
Sąskaitos. Laukeliai nuskaityti, apskaitos reikšmės priskirtos, o duomenys įvesti į Jūsų apskaitos programą. Patirtis rodo, kad tikrasis efektyvumas dirbant su sąskaitomis priklauso nuo: loginės sąsajos su Jūsų apskaitos programa, konkretaus verslo apskaitos ypatumų bei individualaus buhalterių darbo stiliaus.
Užsakymai. Pirkimo užsakymai, įvesti į Jūsų ERP sistemą, kiekviena prekė susieta su katalogu. Sandėlio užsakymai, įvesti į Jūsų sandėlio valdymo sistemą, paruošti prekių atrinkimui ir išsiuntimui. Užsakymo suvedimas ranka užtrunka nuo keturių iki šešių minučių. Automatizavus – mažiau nei minutę.
Kiti dokumentai. Lizingas: transporto priemonių, nekilnojamojo turto ir įrangos sutarčių datos bei mokėjimai užfiksuoti Jūsų sistemoje. Užsienio darbuotojų dokumentai: pasų, leidimų ir kvalifikacijos pažymėjimų duomenys paruošti pateikti valdžios institucijoms. Muitinės dokumentai: komercinių sąskaitų faktūrų, pakuočių sąrašų ir kilmės sertifikatų duomenys paversti deklaracija.
Su dokumentais galime nuveikti bet ką: perskaityti, atlikti veiksmus su juose esančiais duomenimis, perkelti informaciją į Jūsų sistemas, sukurti naujus dokumentus.
2. Naujų klientų pritraukimas
Pardavimų vadybininkai 28–40 % savo darbo savaitės skiria pardavimams. Likusi dalis tenka informacijos paieškai, duomenų suvedimui ir administraciniams darbams.
Potencialių klientų paieška. Įmonės ir kontaktiniai asmenys, atitinkantys Jūsų idealaus kliento profilį, surasti ir įtraukti į CRM sistemą. Maždaug keturi iš dešimties vadybininkų tai laiko sunkiausia pardavimų proceso dalimi.
Atsakymai per kelias minutes. Į kiekvieną naują užklausą pateikiamas personalizuotas atsakymas su nurodytais tolesniais žingsniais. Vidutinė pirmojo atsakymo trukmė versle siekia apie 42 valandas. Tik apie 7 % įmonių atsako per penkias minutes. Pateikus atsakymą per penkias minutes, tikimybė pritraukti klientą 2,6 karto didesnė nei pateikus atsakymą po trisdešimties minučių.
Užklausų vertinimas. Nesvarbu, ar užklausa pateikta per internetinę formą, el. paštu ar telefonu, kiekviena užregistruojama Jūsų CRM sistemoje, įvertinama pagal Jūsų nustatytus kriterijus ir perduodama atitinkamam vadybininkui, kad su perspektyviausiais klientais būtų susisiekta pirmiausia.
CRM duomenų tikslumas. Įprastai CRM sistemoje 5–15 % įrašų yra dublikatai, o kontaktiniai duomenys kasmet pasensta 22–30 %. Pasikartojantys įrašai sujungiami, pasenę kontaktiniai duomenys atnaujinami, o trūkstama informacija užpildoma.
Galime praturtinti Jūsų pardavimų kanalą ir užtikrinti, kad kiekvienas potencialus klientas sulauktų tinkamo dėmesio.
3. Įmonės informacijos paieška
Užduokite klausimą ir gaukite atsakymą iš įmonės dokumentų bei programų, su nurodytu šaltiniu.
Veiklos procedūros. Atsakymai į klausimus apie tai, kaip veikia Jūsų įmonė, pateikti remiantis instrukcijomis ir vidaus taisyklėmis. Nauji darbuotojai įsilieja į darbo ritmą 40 % greičiau.
Ankstesni darbai. Projektai, pasiūlymai, ataskaitos ir analizės, iškart prieš akis. Naudinga įmonėms, teikiančioms paslaugas.
Techninė dokumentacija. Reikalinga detalė arba schema, surasta naudotojo vadove, brėžiniuose ar techninės priežiūros žurnale. Šiandien technikas praleidžia 20–30 minučių ieškodamas reikiamo atsakymo, darbui jau vykstant.
Produktų informacija. Likučiai, kainos, pristatymo terminai – viskas po ranka Jūsų pardavimų ir klientų aptarnavimo darbuotojams.
Verslo rodikliai. Klausimai apie veiklos rezultatus, į kuriuos atsakoma remiantis Jūsų ERP, apskaitos ar CRM duomenimis, užuot prašius darbuotojų pateikti ataskaitą.
Daugumai įmonių trūksta ne žinių, o prieigos prie jų.
Galite apibūdinti? Galime sukurti.
Neapsiribokite pavyzdžiais aukščiau. Norite stebėti naujus viešuosius pirkimus? Jokių problemų. Sekti konkurentus? Atlikta.
Viskas, ką darome, yra daroma būtent Jums: pritaikyta prie Jūsų procesų, sistemų, taisyklių.
Mūsų atsakomybė, o ne Jūsų namų darbai
Sistemų integracija. DI naudingas tiek, kiek jis gali veikti. Integruojame DI su Jūsų naudojamais įrankiais – HubSpot, Slack, el. paštu, ERP, duomenų bazėmis ir kt., – kad galėtų tiesiogiai iš jų skaityti ir į juos rašyti.
Duomenų kokybė. „Ką pasėsi, tą ir pjausi.“ Netvarkingi duomenys yra viena pagrindinių priežasčių, dėl kurių DI projektai žlunga. Todėl pirmiausia paruošiame naudojimui Jūsų duomenis.
DI konsultacija. DI galimybių auditas, įgyvendinimo planas, naudotinų technologijų patarimai. Jei dar nežinote, kaip DI galėtų pasitarnauti Jūsų verslui, pradėkite čia.
Nedarome
Klientų aptarnavimo. Jei žinučių sulaukiate nedaug, atsakykite į jas patys: taip klientams skirsite brangų dėmesį ir geriau suprasite, kas veikia, o ką reikia tobulinti. Jei jų gausu, įsigykite klientų aptarnavimo sistemą. Galime padėti ją pasirinkti ir sukonfigūruoti, tačiau mūsų specializacija yra administraciniai procesai už klientų aptarnavimo sistemos ribų.
Balso agentų. Tai atskiras menas.
Nekuriame DI turinio. Rezultato vertinimas pernelyg priklauso nuo asmeninio skonio.
Kaip mes dirbame
Įsitraukę. Veikiame lyg skyrius Jūsų įmonės viduje. Susipažįstame su Jūsų verslu, dirbame greta Jūsų žmonių ir esame pasiekiami kaip kolega, o ne rangovas.
Pirminiais principais. Atidžiai išstudijuojame problemą ir tik tada siūlome sprendimą. Tuomet gilinamės į detales – patirtis rodo, jog būtent jose slypi projekto sėkmė.
Nuo-iki. Projektuojame, kuriame, prižiūrime. O kai darbas atliktas, apmokome Jūsų kolektyvą naujų darbo metodų. Tikslas – Jūsų savarankiškumas, o ne priklausomybė.
Mokestis už rezultatus. Kai aritmetika neveikia Jums, neveikia ir mums. Taip ir turi būti.
Kitas žingsnis Jums kainuos 30 minučių ir nieko daugiau.
Yra du būdai turėti didesnį pyrago gabalą: atimti iš kito arba auginti pyragą. Auginti galima pasitelkus technologiją. Atlikus tinkamai, dirbtinis intelektas padeda žmonėms nuveikti daugiau, aptarnauti klientus geriau ir grįžti namo anksčiau.
Paskambinkite arba parašykite. Papasakokite apie savo verslą ir pažiūrėkime, kaip drauge galime auginti pyragą.